Senior Sales Manager

DESCRIÇÃO DE CARGO

CARGO: Gerente Comercial Sr

SUPERIOR IMEDIADO: Gerente Geral Comercial

DEPARTMENTO: Comercial - Corporate

DIVISÃO: São Paulo

EMPRESA: Moneycorp Banco de Câmbio S/A

DESCRIÇÃO SUMÁRIA: Responsável por fazer um trabalho consultivo, entendendo a estrutura do cliente, principais objetivos corporativos e desafios de negócio no curto, médio e longo prazo. Prospectar ativamente as oportunidades comerciais maximizando a performance da carteira de clientes, mantendo estreito relacionamento com o cliente através de visitas comerciais, a fim de atender as necessidades de cada cliente, atentando-se à política comercial e às metas de negócio definidas pela Moneycorp.

REQUISITOS PARA A POSIÇÃO

A descrição do cargo pode ser alterada de acordo com os requisitos exigidos

Responsabilidades Chave

DESCRIÇÃO DETALHADA:

Atuação Comercial

›          Identificar oportunidades comerciais, realizando visitas comerciais, apresentando produtos e serviços e negociando termos comerciais, atentando à política comercial e às metas estipuladas da Moneycorp;

›          Elaboração de propostas de acordo com critérios preestabelecidos;

›          Atuar em conjunto com a área de cadastro na manutenção dos documentos exigidos pelo Banco Central do Brasil, solicitando ao cliente, quando necessário, a regularização e atualização dos dados cadastrais;

›          Realizar o planejamento comercial de forma estratégica, diferenciando o atendimento da concorrência, objetivando contribuir para o desenvolvimento dos negócios e a qualidade de receita;

›          Manter contínua interface com mesa de operações e áreas de atendimento a fim de aferir o adequado nível de prestação de serviços aos clientes;

›          Preparar um roteiro de visitas a serem cumpridas de modo a atender toda sua carteira;

›          Manter relacionamento constante com os prospects por intermédio de visitas, contatos remotos, participação em eventos, entre outro;

›          Acionar áreas de suporte quando da necessidade de ações promocionais, desenvolvimento de material de apoio e outros;

›          Acompanhar os indicadores do departamento comercial, sempre com foco no atingimento das metas e objetivos;

›          Construir e manter relacionamento com as áreas internas, garantindo que o desenvolvimento de comunicação suporte os processos das operações de câmbio;

›          Conhecer a área de atuação no que se refere ao perfil dos clientes, concorrentes, a fim de realizar negociações que possibilitem maior participação no mercado;

›          Alimentar o CRM conforme evolução de sua atuação, para garantir a gestão de pipeline e forecasts no sistema;

›          Desenvolver plano de ação para atingir as metas, como: campanhas promocionais para cliente final, relacionamento com parceiros, realização de eventos, apoio à confecção de materiais de Marketing para fortalecer a imagem da empresa, bem como o aumento de share no mercado;

›          Manter-se bem-informado sobre os produtos e serviços oferecidos pela instituição e como eles se comparam com a concorrência, com a finalidade de subsidiar os processos de negociação;

›          Participar de eventos para verificar tendências, fortalecer o networking e identificar oportunidades de novos negócios;

›          Gerenciar a carteira de clientes efetuando o acompanhamento dos resultados obtidos definindo estratégias de atuação, mantendo-os atualizados com relação aos produtos e serviços disponibilizados;

›          Ser especialista e liderar o assunto no seu negócio, capaz de estabelecer discurso e forma de atuação altamente adequados ao perfil de cada cliente-prospect/segmento;

›          Zelar pelo sigilo das informações tratadas, conforme normas e padrões da empresa;

›          Participar de reuniões com a equipe comercial, apresentando sugestões, melhorias nos processos e identificação de novas oportunidades

›          Assegurar a adoção dos padrões e normas de qualidade de atendimento e a satisfação dos clientes enfatizando a atuação ética e transparente;

›          Demonstrar continuamente um alto nível de competência nas principais habilidades e comportamentos (por exemplo, venda consultiva, prospecção, desenvolvimento de soluções, negociação);

›          Acompanhar e manter atualizados todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) no CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow-up de atividades e fatos relevantes;

›          Fornecer informações para equipes internas de produto e marketing a partir de conversas com clientes para geração de demanda;

›          Cumprir as políticas, procedimentos, normas ou legislações relativas à Moneycorp.

ESPECIFICAÇÃO PARA O CARGO

Habilidades, qualificações e experiência relevantes para a função

Critérios chave de desempenho

Experiência:

›          Mínima de 8 anos de experiência;

›          Experiência em vendas B2C e B2B.

Conhecimentos:

›          Conhecimento do mercado de Câmbio;

›          CRM

›          Sistema Exchange

›          Conhecimento comercial em atividade Hunter e Farmer em vendas

Competências e Habilidades:

›          Planejamento e controle;

›          Boa Comunicação verbal e escrita;

›          Atendimento ao cliente;

›          Empatia;

›          Planejamento e controle;

›          Alta capacidade de prospectar novos clientes e proatividade para identificar as necessidades de negócios do cliente;

›          Foco no atingimento da meta e geração de novo pipeline de vendas;

›          Relacionamento interpessoal;

›          Boa capacidade persuasiva e habilidades em negociação comercial.

Habilidades Técnicas:

›          Pacote Office, sendo primordial o nível avançado para Excel;

›          LinkedIn Sales Navegator;

›          Expertise em contruir relacionamentos com base no conhecimento profundo dos negócios de clientes médios e grandes;

›          Alta capacidade de gerar pipeline próprio

Formação:

›          Superior completo (Administração de Empresas, Economia, Comércio Exterior, Relações Públicas e áreas afins)

Idiomas:

›          Inglês nível Intermediário.